两条渠道，各自适合不同的事
急着确认一件事可以打电话；需要附上截图、写清版本号或留一份文字记录的，发邮件更稳妥。
客服邮箱
info@old-bet36-archive.com.cn
用于站点客服咨询。查询注册费用或旧版打开收费标准时，请在邮件标题里注明对应栏目名称，方便直接分派给负责该栏目的同事。
电话
17892988796
工作日 10:00–18:00 接听。通话前把栏目编号和版本号放在手边，多数问题在几分钟内就能说清。
通讯地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路3688号
可作为通讯地址使用。如需邮寄往来，请先通过邮箱或电话联系，确认收件人与处理时间。
开口之前，先备好这四样
把下面几项写进邮件或提前记在纸上，通常一次沟通就能拿到您要的答案。
-
01
栏目编号
告诉我们问题落在旧版结构的哪一段。以 03-2-1 为例，03 是栏目、2 是版本、1 是步骤，说出前两位就够定位。
-
02
版本号
说出您正在查看的版本，我们就能调出对应的界面截图册与版本对照表，避免两方说的不是同一套界面。
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03
页面截图
一张截图胜过一段描述。截下您看到的提示文字、按钮位置或空白区域，我们能直接判断落在哪个栏目里。
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04
一句话问题
先说结果再说现象，例如“点开栏目后停在加载页”，比“打不开”更容易让我们直接给到可执行的下一步。
问题落在哪一类，就走哪一条
四类常见咨询各有对应的栏目和标题写法。按下面的编号开头，邮件会直接进到负责人的收件夹。
- 01
- 02
- 03
- 04
标题写对，回复快一半
照着这几行改
注册费用查询-03-2-1-第二步无金额说明
周期查询-03-2-1-步骤3区间疑问
资料下载-PDF-界面截图册
版本对照-V2.2-V2.4中段换成您正在查看的版本号，末段用十几个字点出卡住的位置即可。
正文带上四行
- 栏目编号，例如 03-2-1。
- 版本号与您看到的版本状态标签。
- 一张截图，或一句对界面的描述。
- 您希望拿到什么：位置说明、文档、还是差异清单。
附件较大的话，先在邮件里说明文件类型和大小，我们再约定更合适的传递方式。